Crédito: Movilh. El Movimiento de Integración y Liberación Homosexual difundió en sus redes sociales una denuncia contra Pukao Moai Tours, empresa turística de Rapa Nui, por mensajes con insultos homofóbicos enviados a un turista neerlandés a través de WhatsApp.
De acuerdo con los antecedentes publicados por el Movilh, los mensajes incluían una oferta de reembolso completo a cambio de que el visitante eliminara sus reclamos en Google Maps. El caso se originó tras un conflicto relacionado con los horarios de una excursión turística para conocer los moáis de la isla.
Los mensajes de WhatsApp que generaron la denuncia
Las capturas de pantalla difundidas en la denuncia muestran mensajes con insultos relacionados con la orientación sexual del turista. Entre ellos, aparece una frase que condiciona la devolución total del dinero a que elimine su publicación en Google Maps.
El afectado también denunció haber recibido expresiones ofensivas y amenazas. Según el relato compartido por el Movilh, los mensajes llegaron después de que publicara sus reclamos en Google Maps y TripAdvisor.
El caso ha generado preocupación por el trato que reciben los visitantes y por la utilización de mensajes discriminatorios en medio de un conflicto comercial.
¿Cómo comenzó el conflicto con Pukao Moai Tours?
Según los antecedentes difundidos por el Movilh, el desacuerdo comenzó por los horarios de una excursión que el turista había reservado para recorrer distintos puntos de Rapa Nui.
El visitante explicó que la situación afectó su planificación de viaje y que finalmente realizó un recorrido privado con un guía, aunque no habría podido conocer la mayoría de los lugares contemplados originalmente. El turista también señaló que los mensajes ofensivos llegaron más de dos días después de la excursión.
Las medidas que exige el Movilh
Tras conocer la denuncia, el Movilh informó que envió una carta a Pukao Moai Tours para solicitar una investigación y medidas frente a los hechos denunciados.
Entre sus peticiones se encuentran:
- Investigar lo ocurrido y sancionar a los responsables.
- Ofrecer disculpas públicas al turista afectado.
- Realizar el reembolso completo de la excursión.
- Capacitar a los trabajadores en derechos humanos y no discriminación.
La organización también informó que comunicó los antecedentes a la Embajada del Reino de los Países Bajos.
¿Qué establece la legislación chilena sobre la discriminación?
En Chile, la Ley N.º 20.609, conocida como Ley Zamudio, establece medidas contra la discriminación arbitraria e incluye la orientación sexual entre los motivos protegidos. La determinación de eventuales responsabilidades en un caso concreto corresponde a las instancias competentes.
El caso pone de relieve la importancia de garantizar un trato respetuoso en los servicios turísticos. Un desacuerdo comercial no justifica los insultos discriminatorios ni las amenazas contra una persona.
Preguntas frecuentes
¿Qué empresa está involucrada en la denuncia?
La denuncia difundida por el Movilh involucra a Pukao Moai Tours, empresa turística que opera en Rapa Nui.
¿Qué muestran los mensajes de WhatsApp?
Las capturas difundidas muestran insultos homofóbicos y un mensaje que ofrece un reembolso completo a cambio de eliminar un reclamo publicado en Google Maps.
¿Qué medidas solicitó el Movilh?
La organización pidió investigar los hechos, sancionar a los responsables, ofrecer disculpas públicas, devolver el dinero de la excursión y capacitar al personal en derechos humanos y no discriminación.
Créditos: Movilh. Información e imágenes difundidas por la organización en sus redes sociales oficiales.
periodista de espectáculos y música, es fundador y director de contenidos de Venus Radio FM, medio digital chileno especializado en entretenimiento y cultura pop.
